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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Bienvenido/a a MyKefirlandia. Al realizar una compra en nuestra tienda online o consumir nuestros productos, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente.


  • 1. GENERALIDADES
    • MyKefirlandia es una empresa dedicada a la producción y venta de alimentos probióticos a base de kéfir, ubicada en Arequipa, Perú.
    • Los productos están elaborados con ingredientes naturales y procesos artesanales, garantizando calidad y frescura.
    • Al comprar, declaras ser mayor de 18 años o contar con autorización de un adulto responsable.
  • 2. PEDIDOS Y ENTREGAS
    • Disponibilidad: Los productos están sujetos a stock. En caso de agotarse, te contactaremos para reprogramar o reembolsar tu pedido.
    • Área de cobertura: Actualmente entregamos en Arequipa. Para envíos a otras regiones, consúltanos previamente.
    • Tiempos de entrega: Se coordinarán según disponibilidad y ubicación (sujeto a días y horarios establecidos).
  • 3. PAGOS
    • Aceptamos transferencias bancarias, Yape, Plin y otros métodos electrónicos (consultar al realizar el pedido).
    • Los precios están en soles (PEN) e incluyen IGV. Nos reservamos el derecho de ajustarlos por cambios en costos de producción.
  • 4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
    • Productos defectuosos: Si recibes un producto en mal estado (ej: envase dañado, fermentación incorrecta), notifícanos dentro de las 24 horas con fotos como evidencia para reprogramar tu entrega o reembolsar.
    • No aceptamos devoluciones por preferencias de sabor o arrepentimiento, debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos.
  • 5. SALUD Y ALERGENOS
    • Nuestro kéfir contiene lactosa (aunque reducida por la fermentación) y derivados lácteos. No es apto para alérgicos a la leche o veganos estrictos.
    • Recomendamos consultar a un médico antes de consumirlo si tienes condiciones médicas específicas (ej: sistema inmunológico comprometido).
    • MyKefirlandia no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos no deseados derivados del consumo inadecuado.
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CONTACTO

Para dudas o reclamos:

📧 kefirlandia2025@gmail.com

📞 +51 [901440975] (horario de atención: Lunes a Sábado, 9 AM a 5 PM).

¡Gracias por elegir alimentos que cuidan de ti!

Equipo MyKefirlandia 🥛✨